새로 나온 작품 하나를 보려고 OTT 무료 체험을 시작했다가, 체험이 끝난 줄도 모르고 한 달 요금이 결제된 경험이 있는 분이 적지 않습니다. 무료 체험은 서비스를 미리 써 볼 수 있는 좋은 기회지만, 대부분 결제 수단을 먼저 등록해야 시작할 수 있고 기간이 끝나면 자동으로 유료 구독으로 넘어갑니다. 체험을 시작하는 날, 체험을 쓰는 동안, 끝나기 직전에 확인할 항목을 나눠 두면 원치 않는 결제를 막고 체험 기간도 알차게 쓸 수 있습니다.
무료 체험 제공 여부와 기간은 서비스마다 다르고 수시로 바뀝니다. 같은 서비스라도 앱 마켓, 통신사 제휴, 공식 웹사이트 등 가입 경로에 따라 조건이 달라지기도 하므로, 아래 항목은 공식 안내 페이지와 함께 확인하시는 것이 좋습니다.
체험을 시작하는 날 확인할 것
가입 버튼을 누르기 전 몇 분만 투자하면 나중에 생길 문제 대부분을 미리 막을 수 있습니다. 특히 체험이 끝나는 정확한 날짜와 결제가 이뤄지는 경로는 가입 화면에서만 분명하게 보이는 경우가 많으니 그 자리에서 기록해 두세요.
- 체험 종료일과 첫 결제 예정일이 같은 날인지, 하루 차이가 나는지 확인
- 결제 수단이 카드인지, 앱 마켓 결제인지, 통신사 요금 합산인지 확인
- 체험 대상 요금제가 광고형인지 일반형인지, 체험 뒤 넘어가는 요금제가 무엇인지 확인
- 이전에 같은 계정이나 같은 카드로 체험한 적이 있으면 체험이 적용되지 않을 수 있다는 점 확인
- 휴대폰 캘린더에 종료 3일 전 알림을 등록
체험 기간 동안 해 볼 것
체험을 시작한 직후에는 계정 설정 화면을 한 번 훑어보는 것도 좋습니다. 결제 정보 메뉴에 다음 결제일이 표시되는지, 이메일 알림이 켜져 있는지 확인해 두면 종료일이 다가올 때 안내 메일을 놓치지 않습니다. 일부 서비스는 체험 종료 며칠 전에 미리 알림을 보내 주지만, 그렇지 않은 곳도 있으니 직접 등록한 캘린더 알림을 기준으로 삼는 편이 안전합니다.
체험 기간은 이 서비스를 계속 쓸지 판단하는 시간입니다. 보고 싶던 작품 하나만 보고 끝내기보다, 실제로 매달 돈을 낼 만한지 따져 볼 수 있도록 여러 기능을 써 보는 것이 좋습니다. 작품 목록이 내 취향과 맞는지는 영화드라마 분야에 모아 둔 정보 사이트에서 신작과 공개 예정작을 함께 살펴보면 판단하기 쉽습니다.
- 자주 쓰는 기기(스마트TV, 태블릿, 휴대폰)에서 모두 재생해 보고 화질과 끊김 확인
- 가족이 함께 쓸 계획이라면 프로필 추가와 동시 시청이 체험 중에도 되는지 확인
- 오프라인 저장, 자막 설정, 이어보기 같은 자주 쓸 기능 점검
- 보고 싶은 작품이 체험 기간 안에 다 공개되는지, 매주 한 편씩 공개되는지 확인
체험이 끝나기 직전 확인할 것
체험을 마칠지 이어 갈지 정할 때는 체험 기간에 실제로 몇 번이나 접속했는지 돌아보면 판단이 쉬워집니다. 일주일에 한두 번도 켜지 않았다면 매달 결제하기보다 보고 싶은 작품이 몰려 공개될 때만 한 달씩 구독하는 방식이 더 경제적일 수 있습니다. 반대로 거의 매일 썼다면 연간 결제나 묶음 상품이 있는지도 함께 비교해 보세요.
계속 쓰지 않기로 했다면 종료일 하루 이틀 전에는 해지를 마치는 것이 안전합니다. 해지는 가입한 경로에서 해야 하는 경우가 많아서, 앱 마켓으로 가입했다면 서비스 앱이 아니라 앱 마켓의 구독 관리 메뉴에서 취소해야 합니다. 통신사 제휴로 가입했다면 통신사 고객센터나 부가서비스 메뉴를 확인해야 합니다.
- 해지 후 체험 기간 종료일까지는 계속 시청할 수 있는지 확인
- 해지 완료 메일이나 알림을 받았는지, 구독 상태가 해지 예정으로 바뀌었는지 확인
- 계속 쓰기로 했다면 체험 뒤 요금제를 더 저렴한 것으로 바꿀 수 있는지 확인
- 다른 서비스 체험을 이어서 시작할 계획이라면 겹치지 않게 날짜 정리
- 체험 중 내려받은 오프라인 저장 작품은 해지 후 재생되지 않는다는 점 기억
- 결제 수단으로 등록한 카드를 계속 남겨 둘지, 계정에서 삭제할지 결정
해지 메뉴를 찾기 어렵다면 공식 고객센터 페이지로 가는 것이 가장 빠릅니다. 검색 결과에 비슷한 이름의 안내 페이지나 광고가 섞여 나올 수 있으니, 공식 주소를 분야별로 모아 둔 주소모음이나 링크모아 형태의 정리 페이지를 활용하면 헤매는 시간을 줄일 수 있습니다. 주소핫처럼 분야별로 주소를 묶어 둔 서비스도 이런 용도로 많이 쓰이며, 링크모음 페이지에서는 고객센터와 해지 안내 페이지를 함께 찾아 둘 수 있습니다. 여러 OTT의 공식 주소는 OTT 분야 페이지에서 한 번에 확인하실 수 있습니다.
무료 체험을 자주 이용하는 편이라면 체험 기록을 간단히 메모해 두는 습관도 도움이 됩니다. 여러 서비스를 돌아가며 체험하다 보면 어느 서비스가 언제 끝나는지 기억에만 의존하기 어렵기 때문입니다. 서비스 이름, 시작일, 종료일, 결제 수단, 해지 여부 정도만 적어 두어도 같은 서비스를 다시 체험할 수 있는지, 어느 카드로 결제가 걸려 있는지 헷갈리지 않습니다. 자주 쓰는 고객센터 주소는 즐겨찾기 폴더에 주소모아 저장하거나 사이트모음 형태로 정리해 두면 다음 체험 때도 그대로 쓸 수 있습니다. 이미 결제가 된 뒤에 알았다면, 시청 기록이 없는 경우 환불을 받을 수 있는지 공식 고객센터에 바로 문의해 보세요. 환불 조건은 서비스와 결제 경로마다 다르므로 결제 직후 빨리 확인할수록 유리합니다.